2026-07-16

Gäller tillsvidare

ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR TILL KONSUMENT (B2C)

Version 1.2

Grimsholm Products AB

Dessa Allmänna försäljningsvillkor till konsument gäller vid försäljning av vara till konsument via Grimsholm Products AB:s webbshop.

1. Tillämplighet

1.1    Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller vid köp av vara från Grimsholm Products AB (“Grimsholm”) via Grimsholms webbshop.

1.2    Genom att genomföra köp accepterar konsument dessa allmänna försäljningsvillkor.

1.3    Med konsument avses fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.

1.4    Dessa försäljningsvillkor gäller för köp där köpare är fysisk person. Om köpare är juridisk person tillämpas Grimsholms vid var tid gällande försäljningsvillkor för företag (B2B).

1.5    Tvingande konsumentlagstiftning äger företräde framför dessa försäljningsvillkor i den utsträckning sådan lagstiftning är tillämplig.

2. Inköpsställe

2.1    Konsument som önskar anmäla anspråk på ångerrätt, reklamation eller garanti av vara ska vända sig till det inköpsställe där varan köpts.

2.2    Grimsholm hanterar endast anspråk på ångerrätt, reklamation eller garanti avseende vara där Grimsholm varit inköpsställe.

3. Avtal och köp

3.1    Avtal mellan konsument och Grimsholm uppkommer först när Grimsholm bekräftat köp genom orderbekräftelse.

3.2    Grimsholm ansvarar inte för uppenbara skrivfel, inklusive men inte begränsat till fel avseende pris, teknisk specifikation, kompatibilitet eller annan felaktig information som publicerats i webbshopen, och förbehåller sig rätten att korrigera sådana fel.

3.3    Om felaktigt pris eller annan väsentlig felaktighet publicerats i webbshopen har Grimsholm rätt att annullera köp och återbetala eventuell erlagd betalning.

4. Priser

4.1    Notera att pris i Grimsholms webbshop kan visas inklusive eller exklusive moms (mervärdesskatt). Samtliga priser till konsument (B2C) debiteras inklusive moms (mervärdesskatt).

4.2    Eventuella kostnader för frakt eller andra avgifter tillkommer utöver i webbshoppen angivna priser per vara och redovisas innan köpet genomförs.

4.3    Eventuella prisändringar påverkar inte redan bekräftade köp om inte annat framgår av detta avtal, exempelvis enligt punkt 3.3.

5. Betalning

5.1    Betalning sker genom den betalningsmetod som konsument valt och som vid var tid erbjuds i webbshopen.

5.2    Vid användning av extern betaltjänstleverantör kan dennes villkor gälla utöver dessa försäljningsvillkor.

6. Leverans

6.1    Leverans av köpt vara expedieras så snart Grimsholm har möjlighet därtill, normalt samma arbetsdag som köpet genomfördes eller nästföljande arbetsdag.

6.2    Angiven leveranstid är uppskattad och ska inte betraktas som garanterad leveranstid.

6.3    Leverans sker till den adress eller utlämningsställe som konsument angivit vid köp.

6.4    Leverans sker, om inget annat överenskommits, enligt den leveransmetod som konsument valt och som vid var tid erbjuds i webbshopen.

6.5    Vid paketförsändelse av vara sker avisering om ankomst elektroniskt via exempelvis sms, mejl, i app eller via brev.

6.6    Vid användning av extern leverantör (speditör) för leverans kan dennes villkor gälla utöver dessa försäljningsvillkor.

6.7    Risken för vara övergår till konsument när vara kommit i konsuments besittning.

6.8    Konsument ansvarar för att kontrollera leveransen vid mottagandet och snarast möjligt anmäla synliga skador, inklusive transportskador, samt, om möjligt, uppenbara brister till Grimsholm.

6.9    Om köpt vara returneras till Grimsholm till följd av felaktigt angivna uppgifter eller uteblivet mottagande eller uthämtning har Grimsholm rätt till ersättning för frakt, inklusive returfrakt och eventuell ny frakt.

7. Ångerrätt

7.1    Grimsholm tillämpar ångerrätt enligt gällande konsumentlagstiftning, det vill säga ångerrätt inom fjorton (14) dagar från mottagandet av vara, i de fall sådan rätt föreligger. Med mottagande av vara avses den tidpunkt då vara kommit i konsuments besittning, exempelvis genom direktleverans till konsument eller genom utlämning av vara från utlämningsställe.

7.2    Ångerrätt gäller inte för vara där undantag från ångerrätt följer av tillämplig konsumentlagstiftning, däribland exempelvis vara som tillverkats eller anpassats enligt konsuments särskilda önskemål.

7.3    Anspråk på ångerrätt ska göras genom det sätt som Grimsholm från tid till annan informerar om via www.grimsholm.com.

7.4    Vid anspråk på ångerrätt ska konsument lämna skälig information av betydelse för ångerrätten. Efter delgivning av sådan information erhåller konsument automatiskt en returkonfirmation. Vara bör inte returneras till Grimsholm innan sådan information har lämnats och returkonfirmation har mottagits.

7.5    Konsument ska på Grimsholms begäran utan ersättning vara behjälplig med skälig information av betydelse för ångerrätten, såsom uppgifter om ordernummer, vara samt andra relevanta fakta.

7.6    Vid anspråk på ångerrätt önskas att vara returneras till Grimsholm i väsentligen oförändrat skick, inklusive samtliga tillbehör samt i originalförpackning. Originalförpackningen ska, i den mån det är möjligt, återlämnas hel och oskadad.

7.7    Vid anspråk på ångerrätt ansvarar konsument för vara till dess att den har mottagits av Grimsholm. Konsument ansvarar för korrekt och säker returfrakt samt tillhörande kostnad.

7.8    Vid anspråk på ångerrätt har Grimsholm rätt att göra skäligt avdrag på återbetalningsbeloppet motsvarande eventuell värdeminskning som uppkommit till följd av att vara inklusive dess förpackning inte returnerats i väsentligen oförändrat skick.

7.9    Återbetalning enligt ångerrätt sker utan onödigt dröjsmål efter mottagande av returnerad vara och med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.

8. Reklamation

8.1    Grimsholm tillämpar reklamation enligt gällande konsumentlagstiftning, det vill säga reklamation inom minst två (2) år från mottagande av vara, i de fall sådan rätt föreligger. Med mottagande av vara avses den tidpunkt då vara kommit i konsuments besittning, exempelvis genom direktleverans till konsument eller genom utlämning av vara från utlämningsställe.

8.2    Konsument ombeds att anmäla en påtalad brist inom skälig tid efter att den upptäckts.

8.3    Anspråk på reklamation ska göras genom det sätt som Grimsholm från tid till annan informerar om via www.grimsholm.com.

8.4    Reklamerad vara får inte returneras till Grimsholm utan föregående instruktion från Grimsholm.

8.5    Konsument ska på Grimsholms begäran utan ersättning vara behjälplig med skälig information av betydelse för reklamationsärendet, såsom uppgifter om köp, ordernummer, vara, användning, uppkomst av påtalad brist samt andra omständigheter och bildmaterial relevanta för reklamationshanteringen.

8.6    Vid anspråk på reklamation av vara har Grimsholm rätt att inom skälig tid genomföra erforderlig undersökning och analys av reklamationsärendet innan beslut fattas enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

8.7    Konsument ska på Grimsholms begäran utan ersättning medverka till att reklamerad vara korrekt och säkert görs tillgänglig för undersökning eller returneras till Grimsholm alternativt enligt önskemål från Grimsholm kasseras enligt gällande lokala regler.

8.8    Vid Grimsholms önskemål om retur av reklamerad vara till Grimsholm ansvarar Grimsholm för kostnad för returfrakt.

8.9    Om reklamation godkänns ska Grimsholm erbjuda lämplig korrigerande åtgärd i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.

8.10  Om reklamation efter undersökning bedöms vara obefogad har Grimsholm, om detta är tillåtet enligt lag, rätt att debitera konsument eller göra avdrag i förhållande till återbetalning för skäliga och i förväg upplysta kostnader för exempelvis undersökning, felsökning, hantering och frakt.

9. Kommersiell garanti mot brist i material eller funktion

9.1    Grimsholm kan för vissa varor erbjuda kommersiell garanti mot brist i material eller funktion (garanti) som kan ge konsument rättigheter utöver eller under längre tid än vad som följer av lag.

9.2    Eventuell garanti gäller endast enligt de garantivillkor som via www.grimsholm.com publicerats för respektive vara vid köptillfället.

9.3    Eventuell garanti begränsar inte konsuments rättigheter enligt lag.

9.4    Anspråk på garanti ska ske inom skälig tid efter att påtalad brist upptäckts eller borde ha upptäckts.

9.5    Anspråk på garanti ska göras genom det sätt som Grimsholm från tid till annan informerar om via www.grimsholm.com.

9.6    Vara får inte med hänvisning till garanti returneras till Grimsholm utan föregående instruktion från Grimsholm.

9.7    Konsument ska på Grimsholms begäran utan ersättning vara behjälplig med skälig information av betydelse för garantiärendet, såsom uppgifter om köp, ordernummer, vara, användning, uppkomst av påtalad brist samt andra omständigheter och bildmaterial relevanta för garantihanteringen.

9.8    Vid anspråk på garanti av vara har Grimsholm rätt att inom skälig tid genomföra erforderlig undersökning och analys av garantiärendet innan beslut fattas enligt tillämpliga kommersiella garantivillkor.

9.9    Konsument ska på Grimsholms begäran utan ersättning medverka till att vara som omfattas av garanti korrekt och säkert görs tillgänglig för undersökning eller returneras till Grimsholm alternativt enligt önskemål från Grimsholm kasseras enligt gällande lokala regler.

9.10  Vid Grimsholms önskemål om retur av vara till Grimsholm med hänsyn till garanti ansvarar Grimsholm för kostnad för returfrakt.

9.11  Om garanti godkänns ska Grimsholm erbjuda lämplig korrigerande åtgärd i enlighet med tillämpliga garantivillkor.

9.12  Om garanti efter undersökning bedöms vara obefogad har Grimsholm, om detta är tillåtet enligt lag, rätt att debitera konsument eller göra avdrag i förhållande till återbetalning för skäliga och i förväg upplysta kostnader för exempelvis undersökning, felsökning, hantering och frakt.

10. Personuppgifter

10.1  Grimsholm behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

10.2  Information om behandling av personuppgifter finns i Grimsholms integritetspolicy på www.grimsholm.com.

11. Force Majeure

11.1  Grimsholm ansvarar inte för försening eller underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter om detta beror på omständigheter utanför Grimsholms rimliga kontroll.

12. Ansvarsbegränsning

12.1  Ingenting i dessa försäljningsvillkor ska begränsa konsuments rättigheter enligt tvingande lag.

12.2  Grimsholm ansvarar inte för indirekt skada eller följdskada i den utsträckning sådan ansvarsbegränsning är tillåten enligt lag.

13. Tillämplig lag och tvistlösning

13.1  Dessa försäljningsvillkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med tillämplig lag. I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag ska svensk rätt tillämpas.

13.2  Tvist ska i första hand lösas genom dialog mellan konsument och Grimsholm.

13.3  Om tvist inte löses har konsument rätt att få tvist prövad av behörig domstol eller annan behörig tvistlösningsinstans enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

13.4  Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online finns tillgänglig på: 

         https://consumer-redress.ec.europa.eu

14. Kontaktuppgifter

Grimsholm Products AB

Postadress enligt vad som vid var tidpunkt framgår av www.grimsholm.com

+46 (0)346-73 80 00

info@grimsholm.com

www.grimsholm.com