ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente garantía comercial ampliada es aplicable en el Espacio Económico Europeo, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el presente documento, a los productos de la marca Grimsholm Green fabricados por Grimsholm Products AB («Grimsholm») marcados con el símbolo de garantía «10Y». Todos los términos y condiciones pertenecientes a la garantía ampliada se establecen en el presente documento, y son independientes de los posibles compromisos, condiciones o acciones adicionales que puedan firmar el vendedor o el distribuidor de los productos. Asimismo, se debe tener en cuenta que la presente garantía ampliada solo será aplicable cuando no sean de aplicación las garantías legales definidas en las leyes de consumo vigentes en las jurisdicciones correspondientes.
CONTENIDO DE LA GARANTÍA
Grimsholm, tal y como se define a continuación, garantiza los productos de la marca Grimsholm Green frente a defectos en los materiales y en su funcionamiento, siempre que se les haya dado un uso normal, durante un periodo de DIEZ (10) AÑOS a partir de la fecha de compra por parte del usuario final original («Periodo de Garantía»). La presente garantía será aplicable si los defectos del producto o productos en cuestión se manifiestan durante el Periodo de Garantía y si se presenta una reclamación válida durante dicho periodo. Con el fin de evitar posibles ambigüedades, esta garantía no da derecho a la revisión o el mantenimiento del hardware ni a la actualización del software relacionado. Siempre que el defecto se comunique debidamente dentro del Periodo de Garantía, Grimsholm se compromete a:
(1) reparar el defecto sin coste alguno mediante la sustitución de los componentes afectados por otros nuevos o reacondicionados;
(2) cambiar el producto por otro nuevo, o que haya sido fabricado a partir de componentes nuevos o usados en buen estado, y con una funcionalidad equivalente a la del producto original, o
(3) reembolsar al cliente el precio de compra del producto.
En caso de que alguno de los recambios o accesorios de Grimsholm Green dañen en modo alguno una máquina, Grimsholm se compromete a:
(1) reparar el defecto sin coste alguno mediante la sustitución de los componentes afectados por otros nuevos o reacondicionados; o
(2) compensar al cliente por los desperfectos provocados en la máquina con un coeficiente de deducción por antigüedad del 10 % por cada periodo de 12 meses transcurrido desde la fecha de compra. Los primeros 12 meses quedan exentos de la aplicación de esta deducción por antigüedad.
Grimsholm se reserva el derecho a exigir la sustitución de los componentes defectuosos por otros nuevos o reacondicionados suministrados por Grimsholm que pertenezcan a su gama de productos y cuenten con su compromiso de garantía. Todo producto de sustitución o pieza de recambio de Grimsholm cuya instalación se haya llevado a cabo según las instrucciones suministradas por Grimsholm asumirá la garantía restante del producto original, o bien una garantía adicional con una duración de noventa (90) días a partir de la fecha de sustitución o reparación (la que ofrezca mayor cobertura). Cuando se cambie un producto o componente, todo elemento de sustitución pasará a ser propiedad del cliente, mientras que todo elemento sustituido pasará a ser propiedad de Grimsholm. Los componentes suministrados por Grimsholm en cumplimiento de las obligaciones de la garantía se deberán usar en los productos para los que se haya solicitado el servicio de garantía. Si se realiza un reembolso, el producto que origine dicho reembolso deberá ser devuelto a Grimsholm, por lo que pasará a ser propiedad de Grimsholm.
SOLICITUD DEL SERVICIO DE GARANTÍA
Disfrute de las ventajas que ofrece realizar su propio mantenimiento — Instrucciones en línea
Le recomendamos que revise la ayuda en línea a la que se hace referencia en la documentación adjunta al producto antes de solicitar un servicio de garantía. Si el producto sigue sin funcionar correctamente tras haber seguido las instrucciones y la ayuda en línea, póngase en contacto con el distribuidor al que adquirió el producto.
Sus derechos como consumidor son lo primero
La legislación nacional relativa a la protección de los derechos de los consumidores particulares son de obligada aplicación a su compra, por lo que la gestión de dichos derechos corresponderá al distribuidor al que adquirió el producto.
Grimsholm Extended Warranty en los casos en que no se aplica la legislación relativa a la protección de los derechos de los consumidores particulares
Para localizar a su proveedor de servicios autorizado de Grimsholm, siga las instrucciones que encontrará en www.grimsholm.com/warranty/
Un representante de Grimsholm o un proveedor de servicios autorizado por Grimsholm le ayudarán a determinar si su producto puede tramitarse a través del sistema de cobertura de Grimsholm Extended Warranty.
Podrá encontrar un centro local de atención al cliente en prácticamente todos los países en los que Grimsholm distribuye sus productos. En caso de uso de la garantía, el cliente deberá sufragar los gastos de envío hasta el centro de atención al cliente de su país de residencia, que Grimsholm le indicará tras la solicitud de aplicación de la garantía. En caso de que Grimsholm no disponga de un acuerdo de servicio con ningún centro de atención al cliente nacional, el cliente deberá sufragar los gastos de envío hasta el centro de atención al cliente de Grimsholm para Europa, situado en Suecia. Si Grimsholm aprueba la solicitud de aplicación de la garantía y se procede a la reparación o sustitución del producto, Grimsholm se hará cargo de los gastos de envío correspondientes a su devolución. Si Grimsholm no aprueba la solicitud de aplicación de la garantía, el cliente podrá optar entre la destrucción del producto o la devolución del mismo a su cargo.
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Grimsholm se reserva el derecho a exigir el comprobante de compra y/o el cumplimiento de los requisitos de registro como paso previo a la solicitud de aplicación de la garantía.
El emisor de la garantía es Grimsholm European Service Center:
Grimsholm Products AB
Reg. n.º 556983-1364
Mellangårdsvägen 12, 311 50 Falkenberg, Suecia.
Tel.: +46 (0)346 73 80 00
Correo electrónico: info@grimsholm.com
EXCLUSIONS AND LIMITATIONS
La garantía ofrecida por Grimsholm solo es aplicable a clientes particulares y no es válida para usuarios profesionales. La garantía solo es aplicable a los productos fabricados por o para Grimsholm que puedan ser identificados por la presencia de la marca comercial, la marca registrada o el logotipo de «Grimsholm Green». La garantía no se aplicará a otros productos que no sean de la marca Grimsholm Green, aunque estos se empaqueten o se vendan de forma conjunta con productos Grimsholm Green. Los fabricantes, proveedores o distribuidores ajenos a Grimsholm deberán ofrecer sus propias garantías a los compradores finales. Tales garantías serán en todo momento independientes de las obligaciones contraídas por Grimsholm en su garantía.
Grimsholm no garantiza el funcionamiento ininterrumpido y sin errores del producto, y quedará exento de toda responsabilidad ante los daños que puedan derivarse del incumplimiento de las instrucciones relativas al uso del producto. La presente garantía no será aplicable:
(a) a los daños provocados por accidentes, inundaciones, incendios, terremotos, abusos, usos indebidos u otras causas externas;
(b) a los daños provocados por el manejo del producto fuera de los usos permitidos o previstos por Grimsholm;
(c) a los daños provocados por los servicios realizados (actualizaciones y ampliaciones incluidas) por personas ajenas a Grimsholm;
(d) a los productos o partes de los mismos que hayan sido modificados para alterar significativamente sus funciones o capacidades sin el permiso por escrito de Grimsholm;
(e) al desgaste de cuchillas, baterías, hilo cortador y demás consumibles, a menos que su deterioro se deba a un defecto de los materiales o la mano de obra; o
(f) si se ha retirado o desfigurado cualquiera de los números/signos identificativos de Grimsholm Green.
En la medida en que la ley aplicable lo permita, Grimsholm quedará específicamente exonerado frente a cualquier otra garantía, ya sea implícita o explícita. Esto incluye, entre otras, las garantías de comercialización y la idoneidad para un fin concreto, así como las garantías contra vicios ocultos o latentes. Téngase en cuenta que ningún revendedor, agente o empleado de Grimsholm está autorizado a modificar, ampliar ni añadir nada a la presente garantía de forma unilateral.
A excepción de lo dispuesto en la presente garantía, y en la medida en que la legislación aplicable lo permita, Grimsholm no se hará responsable de los daños directos, indirectos, especiales o consecuentes que puedan derivarse del incumplimiento de la garantía. Esto incluye, entre otros, la pérdida de uso, ingresos, beneficios reales o previstos (incluida la pérdida de los beneficios derivados de un contrato), ahorros previstos, volumen de negocio, oportunidades, fondo de comercio o reputación. En lo relativo a los datos, Grimsholm no se hará responsable de la pérdida, deterioro o corrupción de datos, lo que comprende todo daño o pérdida indirecta o consecuente (esto incluye la sustitución del equipo y la propiedad y los costes de recuperación, programación y reproducción de los programas y los datos almacenados en los productos de Grimsholm o utilizados con estos, así como la vulneración de la confidencialidad de los datos en relación con el producto). Asimismo, Grimsholm declara la imposibilidad de garantizar la reparación o sustitución de todo producto cubierto por la presente garantía sin la pérdida o el riesgo de pérdida de los programas o los datos que contenga.
DISPUTAS Y PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Los clientes estarán cubiertos por las leyes de protección del consumidor del país en el que realicen la compra o, en caso de ser distintas, de su país de residencia. La presente garantía se rige por la legislación de dicho país, y los beneficios otorgados por la garantía se suman a los derechos y recursos otorgados por las leyes de protección del consumidor anteriormente mencionadas. Cabe la posibilidad de que en determinadas jurisdicciones no se permita estipular la exclusión o limitación de los daños accidentales o consecuentes, o de otros términos y condiciones aquí descritos. De ser así, las limitaciones y exclusiones anteriormente descritas no serán aplicables en su caso. La presente garantía le otorga derechos contractuales concretos, sin menoscabo de los derechos que le puedan asistir en virtud de la legislación vigente.
El consumidor podrá presentar las posibles disputas ante la autoridad competente, según lo estipulado por la correspondiente ley de protección del consumidor, que deberá incluir el derecho a elegir otro método para la resolución del litigio. Los litigios entre distribuidores y Grimsholm que puedan presentarse en virtud de esta garantía se solucionarán en Suecia mediante la aplicación de la legislación sueca.
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Garden
Forest
